Question 1

Xác minh KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính tài khoản. Chúng tôi yêu cầu một lần trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn

Question 2

Trạng thái 'đang xử lý' trong lệnh rút nghĩa là gì?

Accepted Answer

Lệnh rút đang ở bước kiểm tra nội bộ trước khi chuyển đến ví của bạn. Trạng thái này thường thay đổi nhanh sau khi xác minh tài khoản đã hoàn tất.

Question 3

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục thanh toán trên tài khoản của bạn, tùy theo phương thức bạn chọn.

Question 4

Mã tham chiếu giao dịch dùng để làm gì?

Accepted Answer

Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu duy nhất. Khi liên hệ hỗ trợ về một lệnh cụ thể, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn nhiều.

Question 5

Hoàn tiền giao dịch là gì?

Accepted Answer

Nếu lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ từ ví, chúng tôi xử lý hoàn tiền về nguồn ban đầu. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Question 6

Ví liên kết là gì?

Accepted Answer

Ví điện tử bạn đã đăng ký và xác minh với tài khoản rule34 app. Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về ví đã liên kết, không chuyển sang ví khác chưa xác minh.

Question 7

Tôi có thể nạp tiền qua MoMo không?

Accepted Answer

Có. Vào mục thanh toán, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển tiền. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được xác nhận từ phía MoMo.

Question 8

Tại sao lệnh rút của tôi chưa về ví?

Accepted Answer

Lệnh rút lần đầu cần qua bước xác minh ví. Nếu đã xác minh mà vẫn chưa nhận, kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Question 9

Tôi có thể dùng nhiều ví khác nhau để nạp tiền không?

Accepted Answer

Bạn có thể nạp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy lần. Tuy nhiên lệnh rút tiền chỉ về ví đã liên kết và xác minh với tài khoản của bạn.

Question 10

Có phí giao dịch khi nạp hoặc rút tiền không?

Accepted Answer

Chúng tôi không thu phí giao dịch từ phía rule34 app. Tuy nhiên một số ví điện tử có thể áp dụng phí riêng – kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Question 11

Tôi quên mã PIN ví khi đang nạp tiền thì làm thế nào?

Accepted Answer

Đây là vấn đề thuộc ứng dụng ví của bạn, không phải tài khoản rule34 app. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để khôi phục PIN ví.

Question 12

Tài khoản cần xác minh danh tính trước khi rút không?

Accepted Answer

Có. Xác minh danh tính và ví điện tử là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Vào mục tài khoản, làm theo hướng dẫn xác minh – quá trình thường hoàn tất trong cùng buổi.

Những câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất

Thanh toán tại rule34 app hoạt động thế nào

Liên hệ khi giao dịch gặp sự cố

Tại sao giao dịch của bạn được bảo vệ

Giải thích các thuật ngữ thanh toán phổ biến

Giải đáp câu hỏi thanh toán hay gặp nhất

Những câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất

Thanh toán tại rule34 app hoạt động thế nào

Liên hệ khi giao dịch gặp sự cố

Tại sao giao dịch của bạn được bảo vệ

Giải thích các thuật ngữ thanh toán phổ biến

Giải đáp câu hỏi thanh toán hay gặp nhất

01 Tôi có thể nạp tiền qua MoMo không?

02 Tại sao lệnh rút của tôi chưa về ví?

03 Tôi có thể dùng nhiều ví khác nhau để nạp tiền không?

04 Có phí giao dịch khi nạp hoặc rút tiền không?

05 Tôi quên mã PIN ví khi đang nạp tiền thì làm thế nào?

06 Tài khoản cần xác minh danh tính trước khi rút không?

Trang liên quan